Política de envío y distribución

1.⁠ ⁠OBJETIVO

Establecer las condiciones y lineamientos para el proceso de envío y distribución de productos terminados fabricados por INGEPRODUCTOS, garantizando entregas seguras, oportunas y en conformidad con los requisitos del cliente.

2.⁠ ⁠ALCANCE

Esta política aplica a todos los pedidos despachados desde nuestras instalaciones hacia clientes nacionales, distribuidores.

3.⁠ ⁠TIEMPOS DE ENTREGA

  • Los tiempos de entrega varían según la ubicación del cliente, volumen del pedido y disponibilidad del producto.
  • ⁠En promedio, los pedidos se entregan dentro de los 8 días hábiles siguientes después de que se confirma la orden.
  • ⁠En casos especiales, los tiempos pueden ser modificados previo acuerdo con el cliente.

4.⁠ ⁠MÉTODOS DE ENVÍO

Dependiendo del destino y tipo de producto, se utilizan los siguientes métodos:

  • ⁠Transporte con terceros que están aprobados por INGEPRODUCTOS.
  • Recolección directa por parte del cliente (con programación previa).

5.⁠ ⁠COSTOS DE ENVÍO

Los costos de envío serán:

  • En algunos casos el flete será asumido por las clientes, de pendiendo de la negociación

6.⁠ ⁠EMPAQUE Y CONDICIONES DE CARGA

Los productos se embalan conforme a las buenas prácticas para evitar daños durante el transporte.

  • ⁠El cliente debe informar cualquier requerimiento especial de empaque al momento de ordenar.

7.⁠ ⁠RECEPCIÓN Y DEVOLUCIONES

Al recibir el pedido, el cliente debe verificar el estado del producto.

  • Si hay daño o pérdida visible, debe registrarse en el documento de transporte y notificarse inmediatamente al vendedor.
  • Devoluciones sólo se aceptan si han sido previamente autorizadas por el área comercial o de calidad.

8.⁠ ⁠RESPONSABILIDADES

La empresa es responsable del producto hasta el punto de entrega convenido.

⁠El cliente es responsable de recibir el producto en el lugar y horario acordado, y de custodiarlo después de la entrega.

9.⁠ ⁠CONTACTO

Para dudas o reclamos sobre envíos, comuníquese con nuestro equipo Comercial:

Correo: sorani.quintero@ingeproductos.com.co
Teléfono:   4) 322 20 76 | Cel: (+57) 322 568 81 94  
Horario de atención: lunes a viernes de 8:00 a.m. a 5:00 p.m.